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阿里云人工客服平台

时间：2025-02-26 11:40:28 来源：互联网作者：

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阿里云帮助中心客服如何配置和使用在线工作台_客服工作台(CCS)-阿 2024年1月22日 · 访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客解答问题。已新增相应的在线技能组。新增方法，请参见在线技能组管理。已设置在线客服等级。设置方法，更多内容请查看https://help.aliyun.com/document_detail/164828.html

阿里云帮助中心呼叫中心客服工作台的具体操作流程-阿里云帮助中心2023年10月29日 · 阿里巴巴智能云客服产品，是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案；提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能；既能支撑千人以上客服中心的复杂更多内容请查看https://help.aliyun.com/zh/aiccs/user-guide/manual-outbound-calls

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